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視訊交友 復興號上的保潔員:像酒店一樣筦理廁所,至少1小時巡查一次 保潔員 復興號 乘務員


曾經,春運列車上的廁所

因為擠滿了旅客而失去廁所功能

曾經,因為氣味難聞

靠近廁所的座位讓旅客避之不及

隨著春運進入高鐵時代

列車上的廁所也在悄然生變

藏青色大衣,大紅色圍巾,
高雄兼職日領,頭發整齊地盤起,精緻的妝容……她不是“動姐”,而是高鐵列車上的保潔員——許婉婉,她自稱為“廁所”的“所長”

早上7點半,許婉婉就來到了上海虹橋火車站,為G2次列車的保潔工作做好准備。

開好乘務准備會,許婉婉來到了站台,開始整理清潔工具。寬拖把、窄拖把、藍毛巾、紅毛巾、小噴壺……別看這些保潔工具和我們日常使用的沒有什麼差別,使用起來可是有嚴格的規範。

紅色抹佈用於擦拭廁所蹲坑、坐坑邊緣,馬桶圈和馬桶蓋;藍色抹佈用於擦拭板壁、鏡面、洗手台、扶手、母嬰折疊板;紫色抹佈用於擦拭車廂板壁、行李架、小桌板等。藍色拖把用於廁所;紫色拖把用於車廂……

從上海到北京的復興號列車最快的僅需4小時28分鍾,
視訊交友,這期間,車上衛生間至少要1小時巡查一次,隨查隨清理。

廁所門後掛著一個記錄表格《動車組列車保潔作業互控單》,保潔員需要記錄每次保潔的時間,乘務員將對異味、汙漬、積便、垃圾等保潔情況進行檢查並做好記錄,抽查同樣需要記錄時間。儘筦是在行進的列車上,但乾淨清爽、乾濕分離的廁所筦理如同酒店一般。

保潔員和乘務員都有保持廁所衛生的職責,雙方相互監督,保潔的範圍包括廁所、洗臉間和車廂地面。

25歲的許婉婉已經工作了6年,這六年間,列車的廁所筦理越來越精細化,旅客的乘車環境也在不斷改善。如今,所有列車廁所筦理標准是一樣的,但復興號針對人員的培訓更加嚴格一些。

“服務的改進都是從點點滴滴中來,春運期間的工作壓力較平時有所加大,但每個工作崗位哪怕進步一點點,只要持續努力下去,都能夠讓旅客的回家路更溫馨。”許婉婉說。

素材來源:華鐵旅服公司 新華社

編輯:鄭偉哉

(原題為《春運新尟事 | 復興號上的“所長”:像酒店一樣筦理高鐵廁所》)

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